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1、您好，根据您的描述分析，可能是系统文件异常导致的。

2、您可以尝试如下方案！~进行系统自动修复win 7系统点击【开始】按钮在【搜索程序和文件】中输入【cmd】右键以管理员身份运行；win 8系统使用组合键Win X，选择命令提示符（管理员），如果出现用户账户控制提示，选择是，然后输入“sfc /scannow”，回车即可进行修复，后续耐心等待重启。

3、假如说该方法修复后打开windows功能依旧是空白，这个情况就建议您备份数据后恢复或者全新安装新的系统。

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